Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026

A FBX ("nós"), inscrita no CNPJ 64.534.917/0001-59, é a controladora dos dados e responsável pelo serviço Manaã. Levamos a privacidade dos nossos usuários a sério e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

Para todos os usuários: nome, número de telefone (WhatsApp), tradição religiosa de preferência e horário escolhido para recebimento das mensagens. A preferência religiosa é um dado sensível, informado voluntariamente pelo usuário e usado só para personalizar o conteúdo.

Para os planos pagos: também coletamos CPF, e-mail e endereço, exigidos para a emissão da cobrança e da nota fiscal. Quando o pagamento por cartão estiver disponível, os dados do cartão trafegam por conexão criptografada até o nosso provedor de pagamento (ASAAS) e não são armazenados por nós.

2. Finalidade e base legal

Seus dados são utilizados exclusivamente para: envio de reflexões bíblicas diárias personalizadas via WhatsApp; personalização do conteúdo com base na tradição religiosa escolhida; processamento de pagamentos; e comunicação sobre o serviço contratado. As bases legais são a execução do contrato (prestação do serviço e cobrança) e o consentimento do titular (para a preferência religiosa e o envio das mensagens).

3. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são compartilhados apenas com provedores essenciais para a prestação do serviço:

• Meta (WhatsApp Business API): entrega e recebimento das mensagens — o conteúdo das conversas passa pela Meta.
• OpenAI (inteligência artificial): para gerar as reflexões e responder às suas mensagens, o texto da conversa (sem o seu telefone) e o contexto necessário para personalizar são enviados à OpenAI, que não usa esses dados para treinar modelos, conforme os termos da API.
• ASAAS (gateway de pagamento): para processar cobranças e emitir notas fiscais — compartilhamos nome, CPF, e-mail, endereço e valor.
• Oracle Cloud (região São Paulo): hospedagem do servidor e do banco de dados.
• Cloudflare: proteção e entrega do site e das rotas de integração.
• Google Analytics: dados de navegação pseudonimizados (identificador de navegador e eventos de uso do site, sem nome, telefone ou conteúdo de conversa).

4. Transferência internacional

Alguns dos nossos provedores (Meta, OpenAI, Google e Cloudflare) processam dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Isso significa que o conteúdo das suas mensagens, embora armazenado no Brasil, é processado por esses provedores para ser entregue e respondido. Ao usar o serviço, você concorda com essa transferência internacional, feita com salvaguardas contratuais e apenas para as finalidades descritas nesta política.

5. Armazenamento, retenção e segurança

Seu cadastro e o histórico das conversas ficam em servidor na região de São Paulo (Oracle Cloud), com acesso restrito, disco criptografado e conexões criptografadas (TLS). Cópias de segurança cifradas são mantidas por 7 dias no servidor e uma cópia externa no Brasil. As conversas ficam guardadas enquanto a conta existir, para que o Manaã lembre do seu contexto; ao pedir a exclusão, apagamos conversas, preferências e memória em até 30 dias, mantendo apenas os registros financeiros que a lei obriga a guardar (5 anos). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a: acessar seus dados; corrigir informações incorretas; solicitar a exclusão dos seus dados; revogar o consentimento a qualquer momento; e solicitar a portabilidade dos dados. Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo canal informado abaixo.

7. Cookies e análise

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com nosso site. Ele usa um identificador de navegador (cookie) e registra páginas e eventos de uso; não enviamos nome, telefone, e-mail, tokens de acesso nem conteúdo de conversa. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela sua conta em manaaapp.com/conta ou escrevendo "cancelar assinatura" no WhatsApp (você recebe o link da sua conta). Para apenas parar de receber mensagens, responda "PARAR"; isso silencia os envios, mas não encerra uma assinatura paga. Para excluir seus dados, use a opção "Excluir meus dados" na sua conta: a exclusão é concluída em até 30 dias, preservando apenas os registros financeiros que a lei obriga a manter.

9. Menores de idade

O Manaã não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos o cadastro de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, os dados serão excluídos.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para dúvidas sobre privacidade, exercer seus direitos ou falar com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): [email protected].